باشگاه مشتریان ادیب

باشگاه مشتریان نرم‌افزاری است که هدف اصلی آن ارتباط با مشتریان، افزایش رضایت مشتریان و تبدیل مشتریان عادی به مشتریان وفادار است.

CRM «مخفف Customer Relation Management» به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است و شامل استراتژی‌هایی برای بهبود امور مربوط به یک سازمان مثل مدیریت کارکنان و مدیریت امور مربوط به مشتریان می‎‌شود.